Итоги работы с обращениями граждан в министерство социальной политики Нижегородской области за июнь 2019 года

В министерство социальной политики Нижегородской области за июнь 2019 года поступило 684 письменных и 50 устных обращений граждан.

Значительное количество обращений поступают в форме электронных писем.

Все поступившие обращения своевременно регистрируются и направляются по компетенции на рассмотрение.

Принимаются меры по недопущению случаев нарушения сроков исполнения обращений и устранению причин, способствующих повторному обращению граждан.

Категории наиболее часто задаваемых вопросов

Тематика Количество, шт. %
Предоставление мер социальной поддержки (компенсации, пособия) 195 28,5
Социальное обеспечение отдельных категорий граждан 102 14,9
Оказание материальной помощи малообеспеченным слоям населения в связи с трудной жизненной ситуацией 156 22,8
Улучшение жилищных условий
(в том числе оказание материальной помощи на ремонт жилья)
215 31,5
Соблюдение трудового законодательства 7 1,0
Опека совершеннолетних граждан и юридическая помощь 4 0,6
Прочие вопросы 5 0,7
Итого 684 100

Итоги работы с обращениями граждан в министерство социальной политики Нижегородской области за II квартал 2019 года

В министерство социальной политики Нижегородской области за II квартал 2019 года поступило 2 108 письменных и 155 устных обращений граждан.

Значительное количество обращений поступают в форме электронных писем.

Все поступившие обращения своевременно регистрируются и направляются по компетенции на рассмотрение.

Принимаются меры по недопущению случаев нарушения сроков исполнения обращений и устранению причин, способствующих повторному обращению граждан.

Категории наиболее часто задаваемых вопросов

Тематика Количество, шт. %
Предоставление мер социальной поддержки (компенсации, пособия) 537 25,5
Социальное обеспечение отдельных категорий граждан 352 16,7
Оказание материальной помощи малообеспеченным слоям населения в связи с трудной жизненной ситуацией 415 19,7
Улучшение жилищных условий
(в том числе оказание материальной помощи на ремонт жилья)
706 33,5
Соблюдение трудового законодательства 35 1,6
Опека совершеннолетних граждан и юридическая помощь 31 1,5
Прочие вопросы 32 1,5
Итого 2 108 100
Нажмите, чтобы прослушать выделенный текст